Start / Serwis
Serwis i wsparcie techniczne
Nasza firma słynie z doskonałej jakości serwisu i wsparcia technicznego o czym świadczą opinie internautów na forach geodezyjnych oraz kilkuset zadowolonych klientów z różnych regionów Polski. Obsługa posprzedażowa w przypadku instrumentów geodezyjnych, które wykorzystywane są niemal każdego dnia, jest niezwykle ważna. Podczas wyboru najkorzystniejszej oferty warto zwrócić uwagę na aspekt długoterminowej współpracy, na którą składa się m.in. ilość pracowników oraz doświadczenie.
Jako autoryzowany przedstawiciel marek Kolida, Gintec, e-Survey, Pentax oraz Linertec, działający w Polsce od 1992 roku zapewniamy serwis w pełnym zakresie usług.
Jesteśmy również autoryzowanym serwisem urządzeń serii Nautiz szwedzkiej marki Handheld.
Kontakt z serwisem: serwis@geopryzmat.com
Poniżej mogą Państwo pobrać kartę zgłoszenia serwisowego:
Kliknij TUTAJ, aby pobrać kartę zgłoszenia serwisowego i oddać swoje urządzenie Handheld do naprawy
Wsparcie techniczne
W każdej chwili mogę się Państwo z nami skontaktować wysyłając swoje uwagi na serwisowy adres e-mail po kliknięciu w poniższy link.
serwis@geopryzmat.com
W przypadku nagłych problemów, które wymagają natychmiastowej pomocy mają Państwo do dyspozycji kilka numerów telefonów:
komórkowy do przedstawiciela, który prowadził sprzedaż i szkolenie z obsługi instrumentu,
stacjonarny +48 22 720 28 44 dostępny w godzinach pracy biura 8:00-16:00 od poniedziałku do piątku,
Innym sposobem jest pomoc zdalna. Niektóre problemy jesteśmy w stanie sprawdzić poprzez połączenie zdalne z Państwa komputerem. W ten sposób możemy uniknąć konieczności wysyłki sprzętu i dodatkowych kosztów.
Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
W siedzibie firmy w Raszynie działa autoryzowany serwis gwarancyjny i pogwarancyjny oferujący pełen zakres napraw: przeglądy okresowe, aktualizacje oprogramowania, regulację i kalibrację instrumentów optycznych, a także naprawę anten, kabli i innych akcesoriów. Do wysyłanego sprzętu prosimy dołączyć wypełnioną kartę serwisową, gdzie mogą Państwo zamieścić swoje uwagi oraz dane kontaktowe. W ten sposób nasza współpraca jest łatwiejsza, a reakcja serwisowa szybsza.
Przegląd tachimetrów
W przypadku tachimetrów zalecamy raz do roku przegląd techniczny oraz kalibrację.
Błędy instrumentu są wyznaczane i ustawiane na zero w fabryce. Wartości te mogą ulegać zmianie w związku z wstrząsami mechanicznymi, zmianami temperatury, niewłaściwym obchodzeniem się itp. Tachimetry są bardzo czułymi i precyzyjnymi instrumentami i należy się obchodzić z nimi bardzo ostrożnie, dlatego instrument powinien być regularnie kalibrowany.
Kalibrację należy przeprowadzać w następujących przypadkach:
- przed pierwszym użyciem
- po długim okresie przechowywania
- po dużych zmianach temperatury
- po długim transporcie
- okresowo w przypadku projektów o wysokiej dokładności
Opis czynności podczas przeglądu tachimetru:
- sprawdzenie prawidłowości funkcjonowania urządzenia (obrotu osi poziomej i pionowej, leniwek, zacisków itp.)
- sprawdzenie i czyszczenie optyki (obiektyw, okular, krzyż nitek, pryzmaty, soczewki)
- sprawdzenie i rektyfikacja błędów instrumentalnych (inklinacja, kolimacja, błąd miejsca zera, pionownik)
- sprawdzenie parametrów dalmierza (kontrola mocy diody nadawczej i odbiorczej, sprawdzenie mocy sygnału dalmierza, sprawdzenie równoległości osi celowej i osi dalmierza)
- kontrola pracy kompensatora i libel oraz ewentualna regulacja
- pomiary kontrolne oraz wydanie certyfikatu